AIDE
Cliquez sur les liens pour des informations complètes :
Première visite
Les Boutiques de Théophile suivent le principe de la galerie marchande virtuelle, les articles en vente peuvent être consultés :
par boutique :  ou par type de produit : 
Vous pouvez aussi rechercher les articles par marque dans chaque boutique.
Et vous pouvez aussi directement rechercher un article.
Chaque article dispose d'une fiche descriptive illustrée par une image.
Les articles qui ne sont pas déclinés en plusieurs modèles peuvent être commandés directement en cliquant sur : 
Le bouton  permet d'accéder à la fiche détaillée sur laquelle on retrouve une image zoomable de l'article, son descriptif, et un ou plusieurs tarifs en fonction des différents modèles existants dont les caractéristiques sont détaillées.
Vous pouvez ajouter un modèle d'article au panier grâce au bouton 
Recherche
Un champ de recherche simple est disponible sur toutes les pages des boutiques, si vous souhaitez avoir des réponses plus précises, l'onglet recherche vous permet d'accéder à un formulaire de recherche avancée.
Ce formulaire vous permet de spécifier en plus d'un ou plusieurs mots, une boutique, une famille de produits ou une marque. Les résultats sont affichés par pages de 5 articles.
Commander
Passer une commande emporte l'adhésion pleine et entière aux conditions générales de ventes.
À partir de la fiche d'un article vous pouvez commander le modèle qui vous intéresse, il est ajouté à votre panier.
Votre panier
Dans Votre panier vous pouvez modifier les quantités à commander et 
Vous pouvez supprimer un produit  ou continuer votre visite dans les boutiques.
Vous pouvez poursuivre votre commande en cliquant sur le bouton 
Le panier utilise un cookie pour enregistrer les articles que vous sélectionnez, il est conservé pendant 10 jours
Vos Coordonnées
Le formulaire Vos coordonnées vous permet de saisir votre adresse et une adresse de livraison si celle-ci est différente de la première.
Si vous avez déjà commandé dans les boutiques, l'adresse de facturation est déjà renseignée. Si ces informations ne vous concernent pas, vous pouvez créer un nouveau compte à partir d'un formulaire vierge. Une fois les informations nécessaires saisies vous pouvez poursuivre votre et choisir les modes de livraison 
Ne sont livrés que les pays disponibles dans la liste déroulante Pays.
Vos frais de port
Le formulaire Vos frais de port vous permet pour chaque boutique de sélectionner un transporteur (si la boutique en propose plusieurs) en fonction de ses délais de livraison et de ses tarifs.
N'oubliez pas de après avoir modifier le choix d'un transporteur ou une quantité pour afficher le montant total de votre commande.
Certaines boutiques offrent le transport au-delà d'un certain montant de commande, tant qu'il n'est pas atteint, ce montant est indiqué dans la ligne transport de chacune des boutiques ainsi que la différence entre ce montant et le prix des articles que vous avez sélectionnés.
Quand votre choix est fait vous pouvez passer à 
Bon de Commande
Le formulaire Bon de Commande vous propose un récapitulatif complet de votre commande ordonnée par boutique et vous propose de choisir votre moyen de paiement :
- en ligne par carte bancaire, cliquez sur votre type de carte
- vous accédez au Terminal de paiement sécurisé en ligne Paybox System.
- par chèque si vous êtes titulaire d'un compte bancaire dans une banque domiciliée en France, imprimez le bon de commande, joignez un chèque libellé à l'ordre de : Les Boutiques de Théophile, correspondant au montant total de votre commande et envoyez-le à l'adresse : Les Boutiques de Théophile - Duzellier - 63550 Saint Victor Montvianeix - France.
Terminal de paiement virtuel
Le terminal de paiement virtuel est un formulaire sécurisé hébergé par 
Vous pouvez saisir votre numéro de carte bancaire, sa date d'expiration et le cryptogramme visuel (3 derniers chiffres au dos de votre carte bancaire pour régler votre commande.
Une fois ce formulaire validé vous pouvez retourner sur Les boutiques de Théophile, un courrier électronique envoyé à votre adresse mail vous donnera les instructions vous permettant de consulter l'état de votre commande.
Disponibilité des produits
Certains produits qu'il est possible de commander dans Les Boutiques de Théophile sont directement disponibles sur stock, chaque marchand disposant du moyen de mettre en indisponibilité temporaire un article épuisé. Si toutefois il arrivait qu'un article commandé ne soit pas disponible, notre service clientèle prendrait contact avec vous dans les plus brefs délais afin de trouver la solution qui vous conviendrait le mieux.
Tarifs et Paiement
Les prix sont affichés TTC, une fois l'adresse de facturation du client connue, le bon de commande est affiché avec des tarifs TTC pour les ressortissants de pays de l'Union Européenne, HT pour les autres qui devront acquitter la TVA et les éventuels frais de douane dans leur pays.
Sécurité et confidentialité
La sécurité des paiements en ligne est assurée par Paybox Services grâce à son module Paybox System. Les numéros de carte bancaire sont cryptés et ne transitent pas par Les Boutiques de Théophile. Pour plus d'informations voir la page sécurité.
Le site Les Boutiques de Théophile fait l'objet d'une déclaration à la CNIL (numéro d'enregistrement en cours). Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art. 34 de la loi "Informatique et Libertés").
Pour l'exercer, adressez-vous à Service Clients Les Boutiques de Théophile ().
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Pour nous contacter
Service Clients
Les Boutiques de Théophile
Duzellier
63550 St Victor Montvianeix -
France
tél. +33 (0)601 981 797
Votre compte
Afin de garder la trace de vos commandes et de pouvoir éditer une facture nous conservons les coordonnées de facturation et de livraison que vous saisissez sur le formulaire Vos Coordonnées
Si vous êtes reconnu, les informations contenues dans votre compte seront répercutées sur le formulaire de coordonnées.
Suite à une commande payée, vous recevez un mail de confirmation contenant l'identifiant et le mot de passe de votre compte, ce qui vous permettra de vous identifier lorsque vous êtes sur un autre ordinateur. Ainsi vous n'aurez pas à ressaisir vos coordonnées et vous aurez accès au suivi de vos commandes.
Le suivi des commandes liste vos commandes, leur état de traitement et vous permet d'éditer les factures correspondantes. |
